Wie kann ich einen Fall übernehmen?

Wenn Sie einen Fall übernehmen möchten, klicken Sie im rechten Bildschirmbereich auf den Button „Fall übernehmen“. Anschließend erscheint ihr Profil in der Liste unter „Löser*in“. Wird der Fall derzeit auch von anderen Mitarbeitern bearbeitet, werden diese auch in dieser Liste angezeigt. „Fall beitreten“ hat die gleiche Funktion, falls bereits ein Kollege dem Fall beigetreten ist.